Jak InPost zatrudnia osoby, które zostają w pracy na dłużej?

• Nazwa: InPost

• Branża: Logistyczna

• Rekrutowane stanowiska: Pracownik Contact Center

• Narzędzia używane w procesie rekrutacji: Testy osobowości, testy culture-fit

• Mierzone metryki:

Rotacja pracowników w zależności od progu dopasowania w testach

InPost, jako dynamicznie rozwijająca się firma z branży logistycznej, stoi przed ciągłym wyzwaniem rekrutacji pracowników Contact Center spełniających wysokie standardy obsługi Klienta. Kluczowe wyzwania tego procesu rekrutacyjnego obejmowały:

• Rotacja pracowników, która generuje dodatkowe koszty związane rekrutacją i szkoleniem

• Dopasowanie kandydatów do specyfiki pracy w Contact Center InPost 

• Konieczność efektywnego doboru liczby aplikacji, by zidentyfikować Kandydatów z najwyższym potencjałem

Rozwiązanie

InPost wdrożył w proces rekrutacji automatyczne testy Staffly, koncentrując się na:

• Testach osobowości, mierzących kluczowe predyspozycje do pracy w Contact Center InPost

• Testach culture-fit, badających dopasowanie kandydatów do kultury organizacyjnej InPost

Rezultaty

• Wpływ testów na rotację - analiza zatrudnionych kandydatów wykazała wyraźną korelację między wynikami testów a utrzymaniem w pracy:

• • • Kandydaci z progiem dopasowania 0-34 (niski): najwyższa rotacja
    • Kandydaci z progiem dopasowania 35-49 (średni): średnia rotacja
    • Kandydaci z progiem dopasowania 50-100 (wysoki): najniższa rotacja

• Trafne decyzje rekrutacyjne dzięki obiektywnym danym o predyspozycjach kandydatów

• Wyższe prawdopodobieństwo zatrudnienia pracowników z lepszym dopasowaniem do specyfiki pracy w Contact Center

• Obniżenie kosztów rekrutacji poprzez zmniejszenie liczby nietrafionych zatrudnień

Opinia Klienta

Stanowisko cieszy się dużym zainteresowaniem zarówno wśród osób zaczynających swoją karierę, jak i bardziej doświadczonych osób, które planują zmienić branżę. W związku z tym, w ramach rekrutacji pojawia się duża ilość CV. Wykorzystanie Staffly pozwala na przyśpieszenie pracy, a zarazem lepiej przybliża specyfikę pracy kandydatom, którzy również odpowiadają na pytania sytuacyjne. 

Podsumowanie

Wdrożenie zautomatyzowanych testów Staffly pozwoliło InPost nie tylko przyspieszyć proces rekrutacyjny ale przede wszystkim osiągnąć wymierne rezultaty w postaci obniżonej rotacji pracowników. Dane empiryczne potwierdzają, że kandydaci z wyższym progiem dopasowania pozostają w firmie znacznie dłużej, co bezpośrednio przekłada się na obniżenie kosztów związanych z rekrutacją i szkoleniem nowych pracowników. Szczególnie wartościowe okazało się połączenie testów osobowości z oceną dopasowania kulturowego, co pozwoliło na kompleksową ocenę potencjału kandydatów do długotrwałej i efektywnej pracy w Contact Center InPost.