Jak testy Staffly poprawiają Candidate Experience i Employer Branding w T-Mobile?
T-Mobile
Testowane stanowiska: Konsultant ds. Sprzedaży / Kierownik Salonu / Contact Center
11 500 wykonanych testów w okresie 1,5 roku dotychczasowej współpracy. Ponad 5 000 testów wykonano tylko w ostatnie 4 miesiące.
Wzmocnienie Employer Brandingu - 93% kandydatów pozytywnie oceniło testy Staffly jako przyjazną i wartościową formę oceny. Kandydaci deklarowali również, że nowoczesna forma testów i szybkość procesu pozytywnie wpłynęły na ich postrzeganie firmy jako atrakcyjnego i profesjonalnego pracodawcy.
Dopasowanie kandydatów - zatrudnienie nowych pracowników w oparciu o cechy, kompetencje i zachowania, typowe w pracy na stanowiskach obsługi klienta.
Wyzwania
Lider globalnych operatorów telekomunikacyjnych każdego miesiąca otrzymuje setki aplikacji na stanowiska różnego szczebla:
- specjalistów obszarze obsługi klienta
- team leaderów w obszarze obsługi klienta
- doradców contact center
Kluczowym wyzwaniem firmy było usprawnienie procesu selekcji kandydatów w sposób:
- szybki
- powtarzalny
- zachowujący wysokie oceny jakości oraz pozytywnego doświadczenia kandydatów
Dodatkowo firma dostrzegała, że kandydaci często porzucali proces rekrutacji ze względu na jego długość, pomimo zapewnianych informacji o kolejnych krokach.
Rozwiązanie
Testy rekrutacyjne Staffly, trwające kilka (7-10) minut, które dopasowują kandydatów do stanowisk pracy pod kątem:
- kompetencji miękkich
- cech osobowości
- zachowań (culture-fit)
Testy zostały zaprojektowane specjalnie dla tego klienta, z myślą o specyficznych wymaganiach stanowisk obsługi klienta – takich jak:
- odporność na stres
- umiejętność prowadzenia rozmowy z trudnym klientem
- proaktywność,
- empatia
- zdolność pracy w dynamicznym środowisku
Dodatkowo, system Staffly automatycznie analizował zbieżność profilu kandydata z profilem, dostarczając rekruterom klarowne i porównywalne wyniki.
Dzięki pełnej integracji z systemem ATS (eRecruiter), testy zostały włączone w istniejący proces rekrutacyjny – bez konieczności zmiany procedur po stronie zespołów HR.
Kandydaci otrzymywali link do testu SMS-em lub e-mailem, a mogli go wykonać w dogodnym momencie, także na telefonie – co znacząco zwiększyło dostępność i komfort użytkowania.
Efekty
11 500
Wykonanych testów rekrutacyjnych
(miesięczna liczba wykonanych testów jest wyższa z każdym miesiącem)
93%
Wzmocnienie Employer Brandingu
Szczegóły Projektu
Firma: T-Mobile
Branża: Telekomunikacja
Współpraca ze Staffly pozwoliła na połączenie efektywności procesu z budowaniem pozytywnych doświadczeń kandydatów. Dzięki krótkim, intuicyjnym testom możliwym do wykonania z dowolnego urządzenia oraz automatyzacji oceny dopasowania, rekrutacja zyskała nowy wymiar – szybszy, bardziej trafny i przyjazny kandydatom.
W tak konkurencyjnej branży jak telekomunikacja, to właśnie takie usprawnienia okazują się kluczowe – zarówno z perspektywy operacyjnej, jak i wizerunkowej.
Odkryj nową erę rekrutacji ze Staffly
Zatrudniaj najlepszych kandydatów na podstawie dodatkowego źródła obiektywnych danych.
Prześlij krótki formularz i następnie:
- omów swoje wyzwania i potrzeby związane z selekcją najlepszych kandydatów,
- otrzymaj szczegółowe informacje na temat możliwości dopasowania testów do Twojej organizacji i stanowiska,
- przejdź przez demo produktowe.
Po przesłaniu formularza skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, by omówić Twoje potrzeby rekrutacyjne.
Wypróbuj potencjał Staffly bez zobowiązań
